Дата изготовления нанесена на верхнюю часть крышки иглоударным способом, состоит из 6 цифр и одной буквы, расшифровывается следующим образом: первые две цифры это месяц, вторая группа цифр это год и третья это день изготовления, буква - шифр смены.

     Например, маркировка 01 21 02 Т будет читаться как 02 января 2021г.

​

ЗАО «АКОМ» гарантирует качество и работоспособность

аккумуляторных батарей:

Сегмент «эконом»:

         «РУСБАТ» в течение 24 месяцев при пробеге не более 50 000 км и соблюдении условий эксплуатации.

         «BRAVO» в течение 24 месяцев, при пробеге не более 50 000 км и соблюдении условий эксплуатации.

         «РУСБАТ+» в течение 24 месяцев при пробеге не более 50 000 км и соблюдении условий эксплуатации.

Сегмент «стандарт»:

         «АКОМ» в течение 36 месяцев при пробеге не более 75 000 км и соблюдении условий эксплуатации. Номинальной ёмкостью более 110 А•ч в течение 12 месяцев

         «АКОМ-Asia» в течение 24 месяцев, при пробеге не более 50 000 км и соблюдении условий эксплуатации.

Сегмент «стандарт плюс»:

         «АКОМ LB» в течение 36 месяцев при пробеге не более 75 000 км и соблюдении условий эксплуатации.

         «АКОМ + EFB» в течение 48 месяцев от даты изготовления при пробеге не более 100 000 км и соблюдении условий эксплуатации.

         «АКОМ-ASIA + EFB» в течение 48 месяцев, при пробеге не более 100 000 км и соблюдении условий эксплуатации.

Сегмент «премиум»:

         «REACTOR» в течение 36 месяцев, при пробеге не более 75 000 км и соблюдении условий эксплуатации.

         «ULTIMATUM AGM» в течение 36 месяцев, при пробеге не более 75 000 км и соблюдении условий эксплуатации.

         Гарантия распространяется на заводские дефекты (короткое замыкание, обрыв цепи) и неисправности, связанные с ними. Срок гарантии на все АКБ начинается с даты изготовления аккумуляторной батареи. В случае выявления дефектов и неисправностей заводского характера, гарантийные обязательства выполняются в полном объеме. Заводской характер дефектов или неисправностей должен быть подтвержден документально с предоставлением необходимых заключений. Гарантия не распространяется на АКБ, установленные на автомобили, работающие в режиме «Такси».

Предъявление рекламаций

         В случае неисправности аккумулятора в течении гарантийного срока, рекламация предъявляется продавцу или направляется на завод–изготовитель АКБ с приложением гарантийного талона.

         При отправке претензии на завод, АКБ должна быть предъявлена продавцу для ее ревизии и подтверждения обоснованности претензии.

Возврат продукции ненадлежащего качества

         Для возврата товара ненадлежащего качества, вы можете оформить данное “Заявление на возврат” и обратиться с ним к торгующей организации. Акт рекламации, для определения состояния Вашей аккумуляторной батареи, оформляется в сервис-центре торгующей организации, вместе с актом приема-передачи АКБ.

         Подробно, о процедуре проведения анализа АКБ и правах покупателя, можно ознакомиться в статье “Гарантия по закону”.

         Также, детальную консультацию о процессе возврата или замены, вы можете получить у нашего менеджера. Оставьте заявку на обратный звонок или свяжитесь с нами удобным способом. Напоминаем, что одним из простых способов увеличения срока службы Вашего аккумулятора, является своевременный контроль уровня заряда, и, при необходимости, дозаряд в соответствующем режиме, на стационарном зарядном устройстве (ЗУ).

В чем заключается гарантия на автомобильные аккумуляторные батареи по закону?

         По поводу гарантии на автомобильные аккумуляторы ведется немало споров, в связи с недостаточной осведомленностью участников таких обсуждений. Нередко автомобилисты возмущены невозможностью вернуть и обменять аккумуляторную батарею (АКБ), в случае ее выхода из строя, хотя гарантия формально еще действует.

Правовые нормы

         Под гарантийным периодом понимается обязательство продавца производить замену аккумулятора для автомобиля в течение установленного периода.

         Процедура замены аккумуляторной батареи по гарантии должна опираться на действующий Закон «О защите прав потребителей». Так, в ст. 18 данного закона указано на права потребителя при обнаружении у товара дефекта.

         Покупатель имеет право требовать замены товара на аналогичный или другой модели, бесплатного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы. Сделать это можно независимо от того, сохранился ли чек об оплате.

Что говорит закон?

         На каждую аккумуляторную батарею при продаже заполняют гарантийный талон. В гарантийном талоне прописываются данные о наименовании и модели АКБ, дате покупки, гарантийном сроке и наименовании продавца.

         На автомобильных аккумуляторах производители пишут определенный гарантийный срок. Как правило, от 6 до 48 месяцев.

         Многие покупатели полагают, что в указанные сроки они могут вернуть вышедший из строя аккумулятор и заменить его на новый. Фактически, указанная гарантия производителя распространяется именно на заводской брак.

Что покрывается гарантией?

         Гарантийный талон на АКБ защищает покупателя от возможного наличия производственного дефекта в аккумуляторной батарее. Если он не был выявлен в производственном цикле, то, когда такой брак обнаружится в процессе эксплуатации, специалисты гарантийного центра (торгующей организации) должны будут заменить эту батарею в установленные сроки.

         Гарантия на автомобильные аккумуляторы распространяется на следующие случаи заводского брака:

• разрыв внутренних связей аккумулятора (обрыв цепи);
• короткое замыкание пластин.

         Производственные дефекты следует отличать от эксплуатационных. Гарантия распространяется только на первые. Обычно батареи с производственным браком служат менее года, и о таком дефекте покупатель узнает достаточно быстро.

Что не покрывается гарантией?

         Гарантия не устанавливается на такие характеристики АКБ, как:

• календарный ресурс и ресурс по пробегу машины;
• интенсивность износа;
• степень снижения работоспособности и показателей работы.

         Связано это с тем, что производитель не может проконтролировать, в каком режиме эксплуатировался автомобиль и обслуживалась АКБ. Ведь ресурс ее работы во многом зависит от марки машины, количества километров, которые она проехала за время эксплуатации, климатических условий, исправности электро-систем автомобиля и от самого водителя.

         Гарантия не покрывает такие случаи возникновения дефектов в аккумуляторе, как:

• изменение цвета электролита;
• низкий уровень электролита (оголены пластины);
• не соответствующая норме плотность электролита;
• наличие механических повреждений;
• неисправность электрооборудования.

         Такие АКБ производители не принимают для бесплатного обмена.

         Однако, ввиду высокой конкуренции на рынке аккумуляторных батарей, при выходе АКБ из строя ранее окончания гарантийного срока, производители предлагают своим клиентам различные формы лояльности. Например, увеличенную скидку на приобретение новой АКБ или бесплатный послегарантийный сервис в течение установленного периода. По закону производители не обязаны этого делать, поэтому покупатель не вправе принудить производителя заменить АКБ или вернуть ему деньги даже при обращении в суд.

         Гарантийный период не распространяется на механические повреждения, которые возникли при эксплуатации, хранении и транспортировке АКБ, а также после ее неправильной установки и подключения. Если покупатель внес какие-либо конструктивные изменения в аккумулятор, которые не были предусмотрены производителем, то батарею не примут для обмена.

Длительность гарантии

         Сроки действий гарантии на аккумуляторы устанавливаются производителем. Встречаются случаи, когда гарантийный период достигает 5-7 лет.

         Стоит знать, что, устанавливая гарантию на АКБ, производитель не гарантирует того, что она не выйдет из строя за это время. Он лишь указывает, что за этот срок не произойдет поломка аккумулятора из-за производственного брака, а чрезмерно длительный гарантийный срок, может являться дополнительным маркетинговым ходом для привлечения покупателей к покупке аккумулятора.

         Если гарантийный срок на товар не установлен, то, согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», он составляет не менее 2 лет с момента передачи товара потребителю.

Процедура замены аккумуляторной батареи:

         1) Покупатель обращается к продавцу с заявлением о возврате, замене или ремонте АКБ. В заявлении прописываются сведения о покупателе и его контактные данные, чек, наименование товара, обстоятельства покупки, дата и подпись.

         2) Обычно после этого назначается либо проводится в присутствии покупателя экспертиза (контрольный замер ключевых параметров АКБ, с оформлением соответствующих документов). Если покупатель сдал товар в гарантийный период, то экспертизу должен провести продавец (торгующая организация). Расходы на проведение экспертизы могут переложить на покупателя в случае, если будет доказано, что аккумулятор не имеет производственного брака.

         3) При обнаружении производственных дефектов в АКБ, требования покупателя о возврате, замене или ремонте должны быть удовлетворены в установленные сроки.

         Образец заявления на возврат или обмен аккумуляторной батареи можно скачать по ссылке.

         Если покупатель не согласен с доводами экспертизы, то он может заказать собственную. Для этого в специализированную компанию вместе с аккумулятором и гарантийным талоном подается письменное заявление с целью обращения клиента.

В ходе экспертизы АКБ специалисты

• осуществляют сверку гарантийного талона и данных на этикетке;
• осматривают аппарат на предмет повреждений;
• производят ключевые замеры;
• при отсутствии пробок извлекают индикатор и замеряют плотность ЭДС;
• на основании указанных мероприятий принимается решение о постановке АКБ на зарядку или о вскрытии ее для проведения проверки на повреждения;
• после снятия АКБ с зарядки проверяют, не перегрелся ли один из полюсов.

         На основании пройденных шагов эксперты делают выводы о состоянии батареи.

         После получения результатов экспертизы, которая подтверждает наличие заводского брака, покупатель может обращаться к продавцу для замены АКБ по гарантии.

         Поставщик обязан выполнить законное требование покупателя, иначе дело может дойти до суда. Тогда ему грозит штраф. При этом обязанность по замене аккумулятора после выплаты штрафа не снимается.

         Таким образом, гарантия покрывает только случаи производственных дефектов, которые не были обнаружены на контрольном участке при производстве АКБ.

СМОТРЕТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ